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帮助中心

存储的文件安全可靠吗?

IU云采用先进的分布式文件系统技术,并部署于专业安全的数据中心,有完善的数据备份和容灾机制,不会因常规的断电、网络波动或软硬件故障而造成文件丢失。

IU云收费吗?

所有IU云注册用户将免费享有云存储空间、文件上传/下载等功能服务,同时也可以通过参与产品活动或购买会员增值服务的方式获取更优质的体验。

IU云有哪些版本?

目前IU云已发布安卓手机客户端。

安卓手机客户端:IU云

云盘文件可以进行分享吗?

IU云专注于提供高品质个人私有云盘服务,不支持跨用户分享文件。

会员上传和下载的速度

标准会员和超级会员享用专属加速通道,但用户实际体验到的传输速度,还和自身的宽带情况有关,比如所在地运营商的网络质量、上下行出口带宽等等。特别地,通常家庭宽带的上行速度会小于下行速度。

如何更换手机号?

暂不支持。

登录提示需要验证手机号

为了保障用户账号安全,当用户的账号有异常行为时(包括但不限于:更换常用浏览器、更换常用手机设备),会要求登录者进行账号手机验证。

提示账号已在其它设备登录,并退出登录

为了保障用户账号安全,IU云服务仅允许用户最多同时在手机App端和Web端各登录一台设备。若此提示非用户本人操作导致,建议尽快修改密码,或联系我们的客服。

会员有哪些特权功能?

在会员续存期间,用户将享受包括云下载、云预览、大文件上传等丰富特权功能,详见 https://iuwork.cn/member

会员空间到期后怎么处理?

会员空间或特权空间到期后,用户文件不会删除,附加空间剩余空间将被删除。后续系统可能会根据平台资源情况,依照自定义的规则或方案执行清理。

如何退款?

IU云为互联网增值服务,一经售出,不支持退款。若用户在使用过程中遇到任何问题,请联系我们的客服。